后勤服务科是保障单位高效运转的重要支撑部门,其日常管理工作遵循系统化、规范化的流程,以确保各项服务及时、到位。以下为后勤服务科日常管理工作流程表的详细说明,适用于单位后勤管理服务。
一、 总体原则
1. 服务导向:以保障单位核心业务、服务全体人员为根本宗旨。
2. 规范高效:所有工作均需依据既定流程和标准执行,追求效率与质量的统一。
3. 安全第一:将安全管理贯穿于所有工作环节,确保人、财、物安全。
4. 成本控制:在保障服务质量的前提下,厉行节约,优化资源配置。
二、 日常工作流程模块
模块一:资产管理
1. 登记与建档:对新购、调入的固定资产及重要低值易耗品进行登记、贴标,并建立电子与纸质档案。
2. 日常领用与归还:员工凭审批后的领用申请单领取物品,使用完毕后按规定流程归还或报损。
3. 定期盘点:每季度/半年度对全部资产进行实地盘点,做到账实相符,并编制盘点报告。
4. 维护与维修:建立设备设施巡检制度,收到报修申请后,及时派工并跟踪维修结果,记录维修档案。
5. 报废处置:对达到报废年限或无法修复的资产,按规定流程进行技术鉴定、审批和处置。
模块二:办公环境与设施管理
1. 保洁服务监管:每日巡查公共区域、办公室卫生状况,监督保洁公司合同履行情况,确保环境整洁。
2. 绿化养护管理:定期检查室内外绿植状态,督促养护单位进行浇水、修剪、更换等工作。
3. 设施巡检:每日对水电、空调、电梯、消防、门窗等设施进行例行检查,记录运行状态。
4. 会议室管理:接收各部门会议室预订,会前检查设备(投影、音响、网络),会后进行整理与设备复位。
模块三:行政事务支持
1. 办公用品采购与分发:每月统计各部门需求,按计划进行采购、入库,并按申请进行分发。
2. 信件报刊收发:每日定时接收、分拣外部来信、报刊杂志,并准确分发至各部门或个人;处理对外寄发信件、包裹。
3. 饮用水与茶歇管理:保障办公区域饮用水供应,管理茶歇用品(咖啡、茶叶等)的库存与补充。
4. 名片印制与工牌制作:接收经审批的印制申请,联系供应商制作并分发。
模块四:安全与应急管理
1. 门禁与巡查:管理门禁系统权限,安保人员定时进行楼宇安全巡查并记录。
2. 消防安全:每月检查消防器材(灭火器、消防栓)的有效性,确保消防通道畅通,组织定期消防演练。
3. 应急预案执行:遇停电、停水、火灾等紧急情况,立即启动相应预案,组织疏散或抢修,并向上级报告。
4. 车辆出入与停放管理:管理单位内部车辆登记、通行证发放,维护停车场秩序。
模块五:费用核算与对接
1. 费用统计:按月统计水电、物业、保洁、绿化、耗材等各项后勤相关费用。
2. 单据核对与报销:核对供应商提供的服务单据与合同,整理报销凭证,提交财务部门。
3. 预算协助:协助财务部门制定年度后勤服务费用预算,并监控预算执行情况。
三、 流程执行与监督
1. 每日晨会:科长召集,部署当日重点工作,通报前一日问题。
2. 过程记录:所有关键工作环节(如报修、领用、巡检)均需在《后勤服务工作日志》或专门系统中进行记录。
3. 每周小结:汇总本周工作完成情况、待办事项及发现问题,形成简报。
4. 月度与改进:每月底进行工作,分析费用、服务满意度、问题重复发生率等,提出改进措施并纳入下月计划。
5. 反馈机制:设立后勤服务意见箱或线上反馈渠道,定期收集员工意见,作为改进工作的重要依据。
四、 附则
本流程表是后勤服务科日常工作的基本框架,各岗位人员需在此基础上,结合具体岗位职责说明书进行操作。流程将根据单位发展需要和实际情况进行定期评审与优化,以确保后勤管理服务的持续改进与高效运行。
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更新时间:2026-01-14 02:18:45